Política de cancelación
Qué pasa si no puedes venir: plazos, porcentajes de devolución y casos justificados.
Pendiente de confirmar. Los porcentajes de abajo son los que la web viene mostrando en la ficha de cada ritual. La organización debe confirmarlos y un profesional debería revisar el texto antes de darlo por definitivo.
Cancelar un viaje nunca es una buena noticia, así que al menos que las reglas estén claras desde el principio.
Si cancelas tú
| Cuándo avisas | Qué se devuelve | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------- | | Más de 30 días antes de la salida | 70 % de lo abonado (se retiene un 30 % por gestión) | | Menos de 30 días antes de la salida | 50 % de lo abonado | | Causa justificada (enfermedad con parte médico, prueba positiva que impida viajar, fallecimiento de un familiar) | 70 % de lo abonado, avises cuando avises |
El importe se devuelve por la misma vía por la que pagaste, en un plazo máximo de 30 días desde que confirmamos la cancelación.
Si el viaje no sale
Cada edición necesita un grupo mínimo de 8 personas. Si no se completa, el viaje no se realiza y se devuelve el 100 % de lo que hayas abonado, sin retención de ningún tipo.
Lo mismo se aplica si somos nosotros quienes cancelamos por causas de fuerza mayor: se devuelve lo abonado descontando únicamente gastos ya comprometidos con terceros que se puedan justificar.
Lo que no depende de nosotros
Los vuelos, el seguro y el visado los contratas tú directamente (ver los términos y condiciones). Sus condiciones de cancelación son las de cada proveedor, y no podemos devolverte un dinero que nunca pasó por nuestras manos.
Por eso insistimos en dos cosas: no compres los vuelos hasta que el grupo esté confirmado —te avisaremos— y contrata un seguro que cubra cancelación.
Cómo cancelar
Escríbenos a info@matrikayoga.com contando qué ha pasado. Vale la fecha del correo a efectos de plazos. Si es por causa justificada, adjunta el justificante cuando puedas: no hace falta que lo tengas el mismo día.